Tham khảo

Điều khoản sử dụng stylo 125

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại stylo 125, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
stylo 125 Điều khoản sử dụng stylo 125
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, đúng trọng tâm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong hội thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại. Phản hồi qua email thường rõ ràng và có thể lưu lại làm căn cứ.
Trung tâm hỗ trợ Trang Trung Tâm Hỗ Trợ tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút và các bước xử lý tài khoản khi có vấn đề phát sinh.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát theo các điều khoản bảo mật mà bạn chấp thuận khi đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể xem lại lịch sử trong mục tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của stylo 125. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc thực hiện bất kỳ giao dịch nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang điều khoản. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ hoặc tiến hành xóa theo đề nghị của bạn.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, thông tin ví không khớp, hoặc hoạt động bất thường. Chúng tôi thông báo qua email và hướng dẫn bước xác minh để mở khóa lại.